CHÍNH SÁCH TẠI LENLOVE

anh xkzxjckdhjkzds

Lenlove cam kết mang đến các sản phẩm handmade chất lượng cao, được thực hiện tỉ mỉ bằng tay với nguyên liệu an toàn và thân thiện. Chúng tôi luôn đảm bảo tính trung thực trong hình ảnh và mô tả sản phẩm, đồng thời không ngừng sáng tạo để đem lại những thiết kế độc đáo. Lenlove hướng đến việc phục vụ khách hàng tận tâm, mang lại trải nghiệm hài lòng và giá trị tinh thần trong từng sản phẩm.

Nếu cần tư vấn hoặc hỗ trợ đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ Mindora Kids qua:

Shopee: LenLove Store

Chat hoặc Zalo: 0335405627

Facebook: LenLove

Để được hỗ trợ nhanh nhất. Xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn shop!

1. Chính sách thời gian giao hàng
Nội thành: 1 – 2 ngày
Ngoại thành/tỉnh: 2 – 5 ngày
Thời gian giao có thể thay đổi tùy khu vực, thời tiết hoặc đơn vị vận chuyển.
2. Chính sách phí giao hàng
Phí ship sẽ được tính theo đơn vị vận chuyển và khoảng cách.
Đơn hàng đạt mức quy định có thể được miễn phí vận chuyển (nếu shop áp dụng).
3. Chính sách kiểm tra hàng khi nhận
Khách hàng được kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi thanh toán.
Không hỗ trợ thử đồ chơi, lắp ráp hoặc sử dụng trước khi nhận.
4. Chính sách xử lý đơn hàng & giao sai
Shop sẽ xác nhận và đóng gói đơn hàng trong vòng 24 giờ sau khi đặt.
Nếu giao sai mẫu, thiếu phụ kiện hoặc hàng lỗi do shop, shop sẽ đổi mới hoặc hoàn tiền theo quy định.

1. Chính sách thời gian đổi trả
Hỗ trợ đổi/trả trong vòng 3 – 7 ngày kể từ khi nhận hàng (tùy shop quy định).
Quá thời gian trên, shop xin phép không hỗ trợ đổi trả.
2. Điều kiện được đổi trả
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (hư, không hoạt động, thiếu phụ kiện).
Shop giao sai mẫu, sai màu, sai size, hoặc thiếu hàng.
Sản phẩm còn nguyên tem, nguyên hộp, chưa qua sử dụng.
3. Trường hợp không hỗ trợ đổi trả
Sản phẩm bị hư do khách làm rơi, vào nước, tác động mạnh.
Sản phẩm bị mất hộp, rách tem, trầy xước do sử dụng.
Sản phẩm nằm trong chương trình xả kho/giảm sâu (nếu có quy định riêng).
4. Quy trình đổi trả
Khách liên hệ shop và gửi video/ảnh mở hàng để xác nhận tình trạng.
Shop kiểm tra và phản hồi trong vòng 24 giờ.
Sau khi xác nhận lỗi, shop hỗ trợ đổi mới hoặc hoàn tiền theo chính sách.

1. Bảo mật thông tin cá nhân

Shop cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin như: họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email của khách hàng.

2. Mục đích thu thập thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được dùng để xác nhận đơn hàng, giao hàng, hỗ trợ đổi trả và chăm sóc khách hàng.

3. Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba

Shop không bán, không trao đổi, không chia sẻ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào (trừ đơn vị vận chuyển khi giao hàng).

4. Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với shop.

1. Hình thức thanh toán

Shop hỗ trợ các hình thức: COD (thanh toán khi nhận hàng), chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (Momo/ZaloPay tùy shop).

2. Xác nhận thanh toán

Với đơn chuyển khoản, khách hàng vui lòng ghi đúng nội dung chuyển khoản và gửi lại ảnh/biên lai để shop xác nhận nhanh.

3. Quy định thanh toán COD

Khách hàng vui lòng thanh toán đầy đủ cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.
Trường hợp không nhận hàng nhiều lần, shop có quyền hạn chế COD cho các đơn sau.

4. Hoàn tiền khi thanh toán

Nếu đơn hàng bị hủy do hết hàng hoặc lỗi từ shop, shop sẽ hoàn tiền 100% trong vòng 24 – 72 giờ (tùy ngân hàng/đơn vị ví).